店舗案内

• ご来店の際は、下記の注意事項をお読みの上ご来店ください。

  
  

  【ご予約について】

  ・ご予約には事前の会員登録（無料）が必要になります。
  ・CHARAUM CAFE公式サイトにて10日前より抽選お申し込みの受付を開始致します。（開催告知が直前の場合、別途抽選の日程を設けて実施いたします。詳しくはカフェ公式Xにてポストいたします。）
  ・会員1アカウンにつき、お申し込み可能な人数は1枠あたり1名～4名になります。
  ・有料のデートパネル席（キャラクターパネル席）と一般席がございます。ご予約の際はご希望のお席を備考欄に記載してください。
  ・当店は予約抽選制です。先着順ではございません。
  ・ご予約者名義の変更、ご利用人数の変更はできません。変更希望の場合は一度予約をキャンセルしたのちに予約を取り直してください。なお、抽選が終了してる場合は再抽選になります。当選されていても再抽選で落選になる可能性もございます。ご了承ください。
  ・小学生以下のお客様は、保護者同伴に限りご入店いただけます。
  ・「申込完了メール」、「抽選結果」をご登録いただいたメールアドレスに送信させていただきます。万が一、メールが届かない場合でも当落発表日以降、カフェ公式HP予約履歴画面でご確認いただけます。
  ・初回抽選はご利用日の7日前に実施いたします。開催告知の都合上変更になる場合もございます。詳しくはカフェ公式X(旧Twitter)でご確認ください。
  ・初回抽選終了後、空席がございましたらご予約可能です。初回抽選以降の再抽選は随時実施いたしておりますが、再抽選にはお時間をいただく場合もございます。
  ・カフェ営業時間外は予約抽選を実施しておりません。抽選結果が翌日以降になる場合もございます。
  ・ご利用日の前日まではキャラウムカフェ公式HPからのキャンセルも可能です。
  
  

  【ご入店について】

  ・受付時は、当選メールとご予約者様ご本人の公的な身分証明証（免許証、学生証、保険証、マイナンバーカード、パスポート等）が必要になります。クレジットカード、社員証、定期券、住民票は不可となります。※当選メールが届かない場合は、キャラウムカフェホームページの予約履歴画面を提示してください
  ・スクリーンショットや印刷物は不可となります。
  ・当選された権利を第三者に譲渡、売買したことが発覚した場合は、ご入場をお断りいたします。
  ・不正譲渡などを防ぐため、ご予約者様本人でない方のご入店はお断りさせていただきます。
  ・ご予約時間から15分以上経過してもご来店、ご連絡がない場合、キャンセル扱いとさせていただきます。
  ・同日複数回ご予約されているお客様につきまして、ご予約の最初の回を無断キャンセルされた場合、同日2回目以降のご予約はすべてキャンセル扱いとさせていただきます。
  ・ご利用日当日のキャンセル、入場時間に遅れる場合はキャラウムカフェお問い合わせフォーム(charaum.rece@gmail.com)よりご連絡をお願いいたします。なお、ご連絡内容等確認はしておりますが、状況により返信できない場合もございます、ご容赦ください。
  ・お問い合わせの際は「対象日時」「ご予約ID」「お名前」の記載をお願いいたします。
  ・空席がある場合に限り予約無しでもご入店いただけます。直接店舗までお越しください。なお、ご予約のお客様を優先させていただきます。お待ちいただく場合もございますので、なるべくご予約いただいてからのご来店をお願いいたします。
  ・5回目(19:30～)にご予約がない場合は、4回目(17:30～)終了時に閉店とさせていただきます。当日5回目をご利用希望でしたら18時までにメールもしくは店舗に直接お越しいただいてのご予約、または事前にホームページでのご予約をお願いいたします。※なお、5回目以外はメールでのご予約は受け付けておりません。直接店舗にお越しください。
  ・当日5回目のご利用をメールでご予約の場合は「対象日時」「お名前」「ご利用人数」「希望のお席（パネル席または一般席。パネル席の場合はキャラクター名）」の記載をお願いいたします。
  ・同一ご利用時間帯内での再入場はできません。
  ・混雑時はあらかじめお席を決めさせていただきます。
  ・着席後のお席の移動はご遠慮ください。
  ・各回ラストオーダー後のご入店はお断りしております。
  ・フリー入場(90分制・最終入場18:30)を実施する場合もございます。詳しくはカフェ公式Xまたはホームページをご確認ください。
  
  

  【デートパネル席(キャラクターパネル席)について】

  ・当店はモニターに映し出されたキャラクターと対面でお食事可能な「デートパネル席(キャラクターパネル席)」がございます。
  ・デートパネル席は有料です。
  ・ご予約時、またはご入場時にお好きなキャラクターをお選びいただけます。
  ・ご着席頂いてからのキャラクターの変更は出来ません。また予約時にご指定されたキャラクターをご来店時に変更することはできません。
  ・ご予約時はご利用人数分のご希望のキャラクターをご指定ください。
  ・コラボ状況によってキャラクターパネル席のみ、Yahoo！ショッピングキャラウムカフェ店で先着順での販売になる場合もございます。詳しくは公式X(旧Twitter)または公式ホームページをご確認ください。
  ・キャラクターは固定ではございません。全席同一のキャラクターが表示される可能性もございます。
  ・パネル席ご利用時に配布されるノベルティはランダムです。絵柄をお選びいただくことはできません。
  ・お一人につき一席までご利用可能です。
  ・ノベルティもお一人につき1枚までの配布とさせていただきます。ご来店されないお連れ様の分や、追加料金をお支払いいただいてのノベルティの配布はできません。
  
  

  【ご注文について】

  ・お一人様フード（食事orデザート）又はドリンク1品以上のオーダーをお願いしております。(乳幼児を除く)
  ・ご注文がお決まりになりましたらスタッフに直接お申し付けください。
  ・グッズのご注文はオーダーシートにご記入いただき、お決まりになり次第スタッフにお申し付けください。なお、ご注文開始のアナウンス等はしておりません。着席後、お決まりになり次第ご注文をお願いいたします。
  ・制限がない場合に限り、ラストオーダーまでは追加のご注文も可能です。ラストオーダー終了後はお食事、お飲み物、グッズ全てのご注文をお受けすることができません。
  ・お食事は出来あがり次第のご提供となります。ご提供順をご指定いただくことはできません。
  ・当店のメニュー、ノベルティには数量に限りがございます。万が一お品切れの際はご容赦くださいますようお願いいたします。
  ・アレルギー等は事前にキャラウムカフェまでお問い合わせください。
  ・フードロス問題への取り組みの一環として、状況に応じてご注文をお断りさせていただく場合がございます。
  
  

  【グッズのご購入について】

  ・グッズのご購入はカフェをご利用のお客様のみとさせていただきます。 グッズのみのご購入は出来ませんので予めご了承ください。
  ・販売グッズは数量に限りがございます。お品切れの際はご了承下さい。
  ・カフェ店舗にてご購入後の返品・交換は承りません。また、不良品があった場合は同一商品、同一絵柄との交換のみ承ります。
  ・ご退店後の不良品の返品・交換は原則お受けできません。商品に傷・汚れ等不良がないか必ずその場でご自身でご確認ください。
  ・初期不良ではなく、個体差の範囲内や仕様によるものと判断させていただいた商品・特典は交換いたしかねます。ご了承ください。
  ・お買い上げ商品の返金対応は原則お断りしております。
  ・グッズ・ノベルティの転売は固くお断りさせていただきます。
  ・販売状況についてはキャラウムカフェ公式X(旧Twitter)でご確認ください。商品の在庫に関するお問い合わせにはお答えしかねますのでご遠慮ください。
  
  

  【ノベルティについて】

  ・ノベルティはランダムでの配布です。ご自身で絵柄をお選びいただくことはできません。
  ・数に限りがございます。品切れの際はご容赦ください。
  ・不良品以外の返品・交換は承りません。また、不良品があった場合は同一商品、同一絵柄との交換のみ承ります。
  ・ご退店後の不良品の返品・交換は原則お受けできません。傷・汚れ等不良がないか必ずその場でご自身でご確認ください。
  
  

  【お会計について】

  ・当店はテーブル会計です。ご利用されたお席でのお会計をお願いいたします。
  ・お支払いは現金、クレジットカード(visa、Masterのみ)、PayPay、Alipay、LINEPayがご利用いただけます。
  ・グループ毎のお会計をお願いいたします。個別でのお会計はお受けできません。
  
  

  【そのほか】

  ・店内の写真撮影は可能ですが、動画撮影、録音、録画は禁止です。
  ・撮影の際は他のお客様やスタッフが映りこまないようにお願いいたします。
  ・当店は全面禁煙です。店舗前、ビル内での喫煙もご遠慮ください。
  展示物(ポスター、モニター、グッズなど)にはお手を触れないでください。
  ・他のお客様にご迷惑が及ぶ行為を発見した場合はご退店いただく場合がございます。
  ・当店で提供している飲食物以外の持込はご遠慮ください。アレルギー等によるご飲食物の持ち込みはお声掛け願います。
  
  

    ご利用時間帯：  
  1) 11:30～13:00（ラストオーダー12:30）  
  2) 13:30～15:00（ラストオーダー14:30）  
  3) 15:30～17:00（ラストオーダー16:30）  
  4) 17:30～19:00（ラストオーダー18:30）  
  5) 19:30～21:00（ラストオーダー20:30）
  19:30の営業回に限りご予約のお客様がいない場合は、19:00閉店とさせていただきます。
  19:30回のご利用を希望されるお客様は予めご予約いただくか
  ご利用当日18時までにキャラウムカフェ宛にメールにてご予約をお願いいたします。
  
• ※イベントにより営業時間が異なる場合がございます。詳しくは最新の情報をご確認ください。

• CHARAUM CAFE店舗概要

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• 店名：CHARAUM CAFE（キャラウムカフェ）
• 住所：東京都豊島区東池袋１－２９－１マルビル4階（改装準備中）
  • お問合せ：CHARAUM CAFEカスタマーサポート（受付日時は営業日時に準ずる）
    e-mail：charaum.rece@gmail.com
     
    会社概要
    会社名
    株式会社キャラウム
    設立2016年2月18日
    資本金800万円
    代表者 石山　新
    代表者略歴等
    上智大学文学部ドイツ文学科卒業
    体育会陸上部 第69回箱根駅伝予選会22位メンバー（上智大学歴代最高順位）
    ♦スズキ株式会社
    　（愛知県、国内営業出向）
    　浜松本社、用品、アクセサリー海外営業
    ♦ケーブルアンドワイヤレスIDC株式会社
    　（インターネットデータセンターサーバ管理）
    ♦ミツイワ株式会社
    　（スズキ株式会社直営の中古車サイト）suzuki u’s station 運営、代理店管理